1. Identificação do Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site é:
- Nome / Razão Social:
- Dra. Maria Silva
- CNPJ:
- 12.345.678/0001-99
- E-mail:
- contato@dramariasilva.com.br
- Site:
- https://dramariasilva.com.br
2. Quais Dados Coletamos
2.1 Dados fornecidos voluntariamente
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Mensagens enviadas via formulário de contato
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (direto, busca orgânica, redes sociais, etc.)
- Resolução de tela e tipo de dispositivo
- Dados de interação (cliques, rolagem, movimentos do cursor)
A coleta automática ocorre apenas mediante seu consentimento, por meio de cookies e tecnologias de análise (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity).
2.3 Dados que não coletamos
- Dados sensíveis de saúde, origem étnica, convicção religiosa ou biometria
- Dados de cartão de crédito ou informações financeiras
- Dados de menores de 18 anos sem consentimento parental
3. Por Que Tratamos Seus Dados
| Finalidade | Categoria de dados |
|---|---|
| Responder a solicitações de contato e agendamento | Nome, e-mail, telefone, mensagem |
| Melhorar a experiência de navegação no site | Dados de uso (analytics) |
| Analisar o desempenho do site e identificar erros | Logs, comportamento de sessão |
| Exibir anúncios relevantes (somente com consentimento) | Dados de comportamento/marketing |
| Cumprir obrigações legais | Conforme exigido por lei |
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais:
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD · art. 6(1)(a) do GDPR): Para cookies de análise, preferências e marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies.
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD · art. 6(1)(b) do GDPR): Para responder a contatos e solicitações de agendamento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD · art. 6(1)(f) do GDPR): Para segurança do site e prevenção de fraudes.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD · art. 6(1)(c) do GDPR): Quando exigido por legislação aplicável.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar dados somente nas situações abaixo:
- Google LLC — Google Analytics 4 e Google Ads (quando consentido). Sujeito à Política de Privacidade do Google. IP anonimizado ativado.
- Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (quando consentido). Sujeito à Política de Privacidade da Microsoft.
- Provedores de hospedagem — Vercel Inc. ou Netlify Inc., para operação técnica do site.
- Autoridades competentes — Quando exigido por determinação legal ou judicial.
6. Retenção e Exclusão de Dados
- Dados de contato: mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação e, após, pelo prazo legal mínimo de 5 anos.
- Dados analíticos (GA4): retenção de no máximo 14 meses nas plataformas do Google, conforme configuração padrão GDPR.
- Dados de Clarity: retenção de 13 meses nas plataformas da Microsoft.
- Cookies: conforme descrito na Política de Cookies.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através do e-mail contato@dramariasilva.com.br.
8. Seus Direitos
Conforme a LGPD (art. 18) e o GDPR (art. 15–22), você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização/Bloqueio/Eliminação: de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Eliminação: apagar dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo.
- Oposição: ao tratamento baseado em legítimo interesse.
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana.
- Reclamação à autoridade: você pode registrar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou, se na UE, à autoridade supervisora local.
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@dramariasilva.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo da LGPD.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Transmissão via HTTPS/TLS
- Controle de acesso restrito
- Anonimização de IPs
- Uso de fornecedores certificados (ISO 27001)
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, informaremos à ANPD e aos titulares afetados nos prazos previstos em lei (art. 48 da LGPD; art. 33 do GDPR).
10. Crianças e Adolescentes
Este site não é direcionado a crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, os eliminaremos imediatamente.
11. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços (Google LLC, Microsoft Corporation, Vercel Inc.) processam dados nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências:
- Para o GDPR: ocorrem com base em Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia ou em frameworks de adequação (ex.: EU-U.S. Data Privacy Framework).
- Para a LGPD: ocorrem com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira (art. 33 da LGPD).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo da página indica quando ocorreu a revisão mais recente. Alterações substanciais serão comunicadas de forma destacada no site.
Recomendamos a leitura periódica desta Política.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- Nome:
- Dra. Maria Silva
- E-mail:
- contato@dramariasilva.com.br
Você também pode registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD .